Зеленые метрики ИИ-поддержки скрывают разочарование клиентов и ущерб бизнесу
Фокус на формальных показателях эффективности чат-ботов, таких как скорость ответа и процент автоматизации, часто приводит к ухудшению качества обслуживания и потере клиентов,…








