Что такое использование искусственного интеллекта простыми словами?

Использование искусственного интеллекта — это любая ситуация, где программа сама принимает решение или создаёт результат на основе данных, а не по жёстко прописанному сценарию. Диапазон широкий, и в компаниях он обычно выглядит так.

Первый уровень — личные инструменты: сотрудник сам открывает ChatGPT или DeepSeek, чтобы сократить письмо, перевести документ или накидать черновик текста. Это самый простой и самый частый вид использования, и он не требует никакой настройки со стороны компании.

Второй уровень — ИИ встроен в привычные сервисы: спам-фильтр в почте, рекомендации в маркетплейсе, распознавание речи в колл-центре, проверка орфографии в редакторе. Пользователь вообще не замечает, что работает модель — она просто часть продукта.

Третий уровень — целевое внедрение под конкретную задачу бизнеса: чат-бот, который отвечает клиентам в мессенджере, система, которая сортирует заявки по приоритету, модель, которая прогнозирует спрос на склад. Это уже проект с техническим заданием, тестированием и ответственным за результат.

Когда в компании говорят «мы внедряем ИИ», чаще всего имеют в виду именно третий уровень — что-то встроенное в рабочий процесс так, что оно продолжает работать без участия человека на каждом шаге. Первые два уровня уже происходят сами по себе, отдельно их внедрять не нужно.