Как создать своего чат-бота по типу ChatGPT?

Строить языковую модель с нуля вам точно не нужно — это задача с бюджетом от сотен миллионов долларов и командой исследователей, и для чат-бота на сайте она не имеет смысла. Практический путь другой: взять готовую модель через API и настроить её под свою задачу.

Есть два варианта API: зарубежные (OpenAI, Anthropic) требуют VPN и иностранного способа оплаты, российские (YandexGPT, GigaChat) работают напрямую и принимают рубли. Для клиентской поддержки на русском языке разница в качестве сейчас невелика, так что для старта разумнее взять то, что проще подключить.

Дальше нужна настройка под задачу — это не обучение модели заново, а системная инструкция: текстовое описание того, как боту себя вести, какую информацию о вашей компании знать и чего не говорить клиентам. Туда же можно подгрузить базу частых вопросов и ответов, чтобы бот не выдумывал факты о вашем бизнесе, а опирался на реальные данные.

Кстати, похожий подход в этом году показал Яндекс, добавив в Алису собственных персонажей — по сути тоже настроенных под конкретную роль версий одной базовой модели, без отдельного обучения под каждого. Логика та же, что и в вашем случае: один и тот же движок, разные инструкции сверху.

Для интеграции с сайтом понадобится минимальный код, который отправляет вопрос посетителя в API и показывает ответ в окне чата — таких готовых виджетов сейчас достаточно, чтобы обойтись без найма разработчика на старте.