Как убрать чат-бот с сайта?

Первым делом нужно понять, как бот попал на сайт — способ удаления зависит именно от этого.

Если это виджет стороннего сервиса (Jivo, Talk-me, Битрикс24 и подобные), достаточно зайти в код сайта и найти строчку с подключением скрипта — обычно она вставлена прямо перед закрывающим тегом body или через плагин в CMS. Удаляете строку или отключаете плагин, бот исчезает сразу, никакие данные на сайте не остаются. В WordPress ищите это в разделе «Плагины» или в настройках темы, в Tilda и подобных конструкторах — в настройках сайта во вкладке с внешним кодом.

Если бот встроен разработчиком напрямую в код (написан на JavaScript и лежит в файлах сайта), без доступа к хостингу или репозиторию не обойтись — там нужно вырезать блок кода, который его вызывает, и лучше доверить это тому же разработчику, чтобы не сломать соседний функционал.

Проверить, что бот пропал, просто: откройте сайт в режиме инкогнито и обновите страницу два-три раза. Если виджет продолжает появляться, скорее всего сработал кэш браузера или CDN — подождите 10-15 минут либо сбросьте кэш на хостинге вручную.

Если своими силами разобраться не получается, а доступ к панели подрядчика утерян, обратитесь в поддержку хостинга — они видят все подключенные скрипты на сервере и подскажут, где именно сидит бот.