Как создать чат-бота в ВКонтакте?

Проще всего начать без единой строчки кода, прямо в настройках сообщества. В разделе «Сообщения сообщества» есть блок ключевых слов и фраз: вы задаете фразы вроде «доставка» или «оплата» и готовый ответ на них, бот сработает автоматически при совпадении. Там же настраивается приветственное сообщение для новых диалогов. Для десятка типовых вопросов о доставке и оплате этого обычно достаточно.

Если нужен бот сложнее, с меню, кнопками, оформлением заказа прямо в переписке, берите готовый конструктор вроде SaleBot, BotHelp или Senler. Регистрируетесь на сервисе, подключаете свое сообщество через токен доступа из настроек ВК (раздел работы с API), дальше собираете сценарий бота в визуальном редакторе — блоки, условия, кнопки — без программирования. Кстати, о том, как ВКонтакте и Яндекс сейчас экспериментируют с более живыми ИИ-персонажами для диалогов, я недавно писал в новости про запуск персонажей в Алисе, механика похожая, просто пока на другом уровне сложности.

Раз уж я по безопасности, предупрежу насчет токена API. Это по сути ключ от вашего сообщества: с ним можно читать переписку и отправлять сообщения от имени группы. Не публикуйте его нигде в открытом виде, не пересылайте в общих чатах, а после тестового периода в конструкторе проверяйте, каким сервисам все еще выдан доступ — в настройках сообщества это видно в разделе с приложениями, лишнее сразу отключайте.