Автоматизация

Как очистить чат-боты?

Евгений, Екатеринбург 1,3 тыс. просм.

Тестировал несколько чат-ботов для поддержки клиентов на разных платформах, часть уже не нужна, а из истории переписки в Телеграме и ВК никак не могу их убрать: список чатов раздулся, да и сами боты уже путаются в старых диалогах. Как это правильно почистить?

Марина Соколова аналитик по внедрению ИИ

ответил

эксперт

Тут на самом деле две разные задачи, и решаются они в разных местах.

Первая — убрать бота из списка чатов на телефоне. В Телеграме это делается через меню бота (три точки сверху): там есть пункты «Остановить бота» и «Удалить чат», после этого он пропадет из списка и перестанет писать. Во ВКонтакте похоже: заходите в диалог с сообществом-ботом и в настройках беседы выбираете выход из диалога или удаление переписки.

Вторая задача сложнее — очистить память самого бота, чтобы он не путался в старых диалогах. Если бот собран в конструкторе вроде BotHelp, SaleBot или Manychat, у каждого пользователя в системе хранятся переменные и история переписки отдельно от того, что видно у вас на телефоне. Найти это можно в личном кабинете конструктора, в разделе с подписчиками: там обычно есть кнопка сброса сценария или очистки истории для конкретного человека или сразу для всех.

Раз вы тестировали сразу несколько ботов, я бы для начала прошелся именно по личным кабинетам конструкторов: отключил токены API у ботов, которые больше не нужны, и удалил сами сценарии там, а не просто закрыл чат на телефоне, иначе бот формально продолжит работать и тратить лимиты API, даже если вы его не видите.

На будущее, если снова будете тестировать несколько ботов параллельно, заведите для этого отдельный тестовый аккаунт или хотя бы отдельную папку чатов: список рабочих диалогов не будет смешиваться с тестовыми, и чистить потом придется гораздо меньше.

Задать свой вопрос

Вопросы проходят модерацию. Ответ эксперта публикуется на сайте в течение пары дней.

Похожие вопросы

Все в теме