Что такое ИИ-агент, если объяснить совсем просто?

Если совсем просто: ИИ-агент — это программа-помощник, которая не просто отвечает текстом, а сама выполняет действия за вас — открывает файлы, отправляет сообщения, заполняет таблицы, обращается к другим сервисам. В этом и разница с обычным чат-ботом: тот только советует, а агент действует сам, шаг за шагом, пока не закроет задачу.

Переживать в вашей ситуации стоит не из-за самого факта появления агента, а из-за того, какой доступ ему дадут. Если агенту откроют полный доступ к переписке и документам без ограничений, любая его ошибка, не мошенничество, а обычная ошибка в интерпретации задачи, может задеть чужие данные или отправить не то письмо не тому человеку.

На практике безопасное внедрение выглядит так:

• агенту сначала дают доступ только к одному узкому участку работы, не ко всей переписке компании сразу;
• у агента должен быть лог действий, который можно посмотреть постфактум и понять, что именно он сделал;
• решения с реальными последствиями, отправка документа клиенту, изменение цифр в договоре, должны подтверждаться человеком, а не выполняться агентом автоматически.

Спросите у начальника прямо, к какому именно доступу подключат агента и есть ли журнал действий. Если ответ «ко всему сразу и без логов» — это повод притормозить и сначала обкатать агента на менее критичных задачах, прежде чем подпускать его к чувствительной переписке.