Как выбрать чат-бота для бизнеса?

Начните не с сравнения сервисов, а со списка задач, которые бот реально должен закрывать у вас: ответы на частые вопросы, прием заявок, запись, оплата, интеграция с CRM. Половина переплат в таких историях случается именно потому, что берут тариф с расширенным функционалом под задачи, которые бизнесу не нужны.

Дальше сравнивайте по нескольким конкретным пунктам:

• каналы: нужны вам ВКонтакте, Telegram и сайт одновременно или достаточно одного мессенджера, не все сервисы одинаково хорошо тянут мультиканальность;
• тип логики: жесткий сценарий по кнопкам дешевле и предсказуемее, ИИ-бот со свободным текстом гибче, но дороже и требует настройки базы знаний;
• интеграции: подключается ли сервис к вашей CRM, складской системе, оплате, или все придется вести вручную параллельно с ботом;
• стоимость: цена часто зависит не от функций, а от числа диалогов или подписчиков в месяц, при росте базы тариф может ощутимо вырасти;
• поддержка: важно, чтобы можно было быстро поменять сценарий самим, без обращения к разработчику каждый раз.

Для шоурума с ограниченным набором вопросов, размер, наличие, доставка, обмен, обычно достаточно простого сценарного бота на одном канале без ИИ-надстройки, дешевле, и ошибок в ответах у него в принципе не бывает. Возьмите тестовый период у одного-двух сервисов и посмотрите на реальных диалогах за неделю, закрывает ли бот вопросы клиентов, прежде чем платить за год вперед.