Как вернуть чат-бота, если он перестал отвечать?

Прежде чем настраивать заново, проверьте четыре места, где чаще всего рвётся такая связка.

• Токен доступа к API сообщества. Если вы или кто-то из администраторов недавно менял пароль, включал двухфакторную аутентификацию или переиздавал ключ доступа, старый токен становится недействительным, и бот перестаёт получать сообщения молча, без явной ошибки.
• Статус сообщества. ВКонтакте иногда ограничивает функциональность сообществ, на которые пожаловались пользователи, или после смены статуса (например, из обычной группы в бизнес-аккаунт). Стоит проверить раздел «Управление — Сообщения»: настройка приёма сообщений могла слететь при обновлении интерфейса.
• Сервис-посредник. Если бот работал через конструктор вроде SaleBot или BotHelp, а не через прямую разработку, у сервиса могла закончиться оплаченная подписка или измениться лимит на число диалогов в месяц — тогда бот просто перестаёт обрабатывать новые сообщения после лимита.
• Изменения в самом VK API. Платформа периодически меняет версии API, и интеграции, написанные под старую версию, перестают получать вебхуки без видимой причины на стороне сообщества.

По опыту, в трёх случаях из четырёх дело в первых двух пунктах — токене или настройках приёма сообщений, и решается за десять минут без пересборки сценария. Если ни один пункт не подошёл, попросите разработчика бота посмотреть логи сервера: там сразу видно, приходят ли вообще сообщения от VK или обрыв происходит раньше.